PFRON z programem szkoleniowym dla pracowników transportu zbiorowego

Szkolenia obejmą obsługę klientów o szczególnych potrzebach: osoby starsze, osoby poruszające się na wózkach, osoby z dysfunkcjami słuchu, mowy i wzroku (w tym korzystające z pomocy psów przewodników), a także z niepełnosprawnością intelektualną czy z zaburzeniami psychicznymi.

– Podpisanie umowy jest elementem rządowego Programu Dostępność plus, który mocno wpisuje się w Konwencję o prawach osób niepełnosprawnych. Przeszkolenie personelu, który ma wspierać osoby z niepełnosprawnościami podczas podróży, to element budowania społeczeństwa przyjaznego i otwartego na wszystkich obywateli bez względu na ich potrzeby. Jestem przekonany, że szkolenia przeprowadzane w ramach podpisanej umowy pomogą w budowaniu zachowań, jakich oczekują osoby niepełnosprawne podczas transportu środkami publicznymi – zaznacza pełnomocnik rządu ds. osób niepełnosprawnych i sekretarz stanu w MRPiPS Krzysztof Michałkiewicz.

Zaplanowane w projekcie szkolenia obejmą pracowników obsługujących bezpośrednio lub zdalnie pasażerów, w tym: kasjerów biletowych, pracowników obsługi dworców, personel pokładowy, kontrolerów biletów oraz kadrę kierowniczą i pracowników komórek rozwoju zasobów ludzkich przewoźników transportu zbiorowego.

– Jest to kolejny już projekt, który PFRON planuje zrealizować w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) – zaznaczył min. Kazimierz Kuberski, podsekretarz stanu w MRPiPS.

– Projekt zakłada m.in przeszkolenie 5 tys. pracowników sektora transportu zbiorowego zatrudnionych u ok. 50 przewoźników transportu zbiorowego, w tym kolejowego, miejskiego i międzymiastowego. PFRON jako instytucja, której misją jest łamanie barier, będzie realizował te działania wspólnie z takimi partnerami, jak Urząd Transportu Kolejowego oraz Instytut Transportu Samochodowego – zapowiada prezes zarządu PFRON Marlena Maląg.

W ramach projektu powstaną również produkty zapewniające wyższy poziom trwałości i efekt rozpowszechnienia wypracowanych standardów obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnością. Są to m.in. wzorcowe schematy procedur stanowiskowych, programy szkoleniowe, materiały dydaktyczne oraz poradnik. Wszystkie te produkty mają być ogólnodostępne, dzięki czemu będą wykorzystywane przez przewoźników transportu zbiorowego każdego typu w całej Polsce. Opracowane materiały bezpośrednio wskażą właściwe ścieżki postępowania odpowiadające na wskazane przez środowisko osób z niepełnosprawnością bariery i niedogodności doświadczane podczas kontaktu z pracownikami kas biletowych, dworców, drużyn konduktorskich i kierowców. Dzięki upowszechnieniu wypracowanych standardów likwidowane będą dotychczasowe bariery, które utrudniają codzienne życie osób z niepełnosprawnością.

– PFRON szczególnie dba o rehabilitację zawodową osób niepełnosprawnych i zwiększenie dostępności zarówno do przestrzeni publicznej, ale też do rynku pracy – zaznacza Marlena Maląg, Prezes Zarządu PFRON.

Problemy ze sprawnym przemieszczaniem się i podróżowaniem są dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich i z innymi dysfunkcjami jednym z istotnych czynników ograniczających ich aktywność, w tym także możliwości podjęcia pracy. Profesjonalizacja świadczenia usług transportowych jest istotnym wyzwaniem, którego realizacja przyczyni się do budowy otoczenia bardziej przyjaznego i dostępnego. Umożliwienie samodzielnego i swobodnego korzystania z transportu publicznego osobom o szczególnych potrzebach oraz osobom z niepełnosprawnością, to odpowiedź na realne potrzeby.

– Systemowe działanie w obsłudze osób ze specjalnymi potrzebami w mobilności to jeden z priorytetów ITS, wpisujący się w zadania Centrum Usług Motoryzacyjnych dla Osób Niepełnosprawnych – pierwszego w Polsce ośrodka informacyjno-szkoleniowo-badawczego, który świadczy kompleksowe usługi na potrzeby kierowców, kandydatów na kierowców i pasażerów z niepełnosprawnościami – wyjaśnia prof. Marcin Ślęzak – dyrektor Instytutu Transportu Samochodowego.

Podniesienie kompetencji pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie profesjonalnej obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami jest kolejnym ważnym krokiem w kierunku zwiększania dostępności usług publicznych. Projekt ten jest bezpośrednią odpowiedzią na cel główny Programu Dostępność plus, w ramach którego zaplanowano przygotowanie personelu i obsługi do skutecznego zastosowania standardów dostępności w transporcie.

Projekt pt. „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” jest realizowany dzięki środkom w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020 współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Społecznego. Budżet przeznaczony na ten cel wynosi ponad 9 mln zł.

pr/, fot. MRPiPS / Flickr
Data publikacji: 26.07.2019 r.