Grupa społeczna 65+ a wykluczenie cyfrowe: wyzwania i rozwiązania

Rozwój technologii cyfrowych w ostatnich dekadach zrewolucjonizował niemal każdy aspekt życia społecznego i gospodarczego. Smartfony, komputery i Internet stały się nieodzownymi narzędziami komunikacji, pracy i rozrywki. Jednak nie wszyscy członkowie społeczeństwa czerpią z tego postępu w równym stopniu. Szczególną grupą narażoną na wykluczenie cyfrowe są osoby powyżej 65. roku życia. W Polsce problem ten dotyczy milionów seniorów, co ma istotne konsekwencje społeczne, ekonomiczne i zdrowotne.

Celem tego artykułu jest analiza przyczyn wykluczenia cyfrowego osób starszych, jego skutków oraz możliwych rozwiązań. Przyjrzymy się również przykładom dobrych praktyk z Polski i innych krajów, które mogą pomóc w zmniejszeniu przepaści cyfrowej.

Skala i definicja wykluczenia cyfrowego
Wykluczenie cyfrowe można zdefiniować jako brak dostępu do technologii informacyjno-komunikacyjnych (TIK) lub brak umiejętności ich wykorzystania. W przypadku seniorów problem ten często obejmuje zarówno brak fizycznego dostępu do urządzeń, jak i trudności w ich obsłudze. Według raportu Eurostatu z 2022 roku, w Polsce tylko około 30 proc. osób powyżej 65. roku życia korzysta regularnie z Internetu, podczas gdy średnia dla całej populacji wynosi ponad 80 proc..

Główne przyczyny wykluczenia cyfrowego seniorów:
1. Brak umiejętności technologicznych: Wiele osób starszych nigdy nie miało okazji nauczyć się obsługi komputerów czy smartfonów, ponieważ ich życie zawodowe przypadło na okres przed masową cyfryzacją.
2. Niski poziom wykształcenia: Osoby z niższym poziomem wykształcenia częściej deklarują trudności w korzystaniu z nowych technologii.
3. Problemy ekonomiczne: Koszt zakupu sprzętu, dostępu do Internetu czy kursów edukacyjnych może być barierą, zwłaszcza dla osób o niskich dochodach.
4. Psychologiczne bariery: Strach przed technologią, poczucie niekompetencji czy obawa przed oszustwami w Internecie skutecznie zniechęcają wielu seniorów.
5. Brak motywacji: Niektóre osoby starsze nie widzą potrzeby korzystania z technologii, uważając, że nie wpłynie to na jakość ich życia.

Skutki wykluczenia cyfrowego
Wykluczenie cyfrowe osób 65+ ma daleko idące skutki, które dotykają zarówno jednostki, jak i całe społeczeństwo.
1. Izolacja społeczna
Brak umiejętności korzystania z technologii cyfrowych ogranicza możliwości komunikacji z rodziną i przyjaciółmi. W czasach pandemii COVID-19, gdy kontakty osobiste były ograniczone, seniorzy wykluczeni cyfrowo mieli utrudniony dostęp do wideorozmów, grup wsparcia czy informacji o aktualnych wydarzeniach.
2. Utrudniony dostęp do usług publicznych i medycznych
Coraz więcej usług przenosi się do Internetu, w tym rejestracja wizyt lekarskich, składanie wniosków o świadczenia czy korzystanie z e-recept. Osoby starsze, które nie potrafią korzystać z tych narzędzi, są zmuszone do tradycyjnych, często mniej wygodnych form załatwiania spraw.
3. Wykluczenie z rynku pracy i edukacji
Chociaż wiele osób 65+ jest już na emeryturze, część z nich chce kontynuować pracę zawodową lub zdobywać nowe umiejętności. Brak dostępu do platform edukacyjnych i narzędzi cyfrowych ogranicza ich możliwości rozwoju.
4. Zagrożenie bezpieczeństwa finansowego
Osoby wykluczone cyfrowo są bardziej narażone na wykluczenie ekonomiczne. Nie korzystają z bankowości internetowej, co wiąże się z dodatkowymi kosztami i ryzykiem opóźnień w płatnościach.
5. Problemy ze zdrowiem psychicznym
Izolacja społeczna, brak poczucia przynależności i trudności z adaptacją do nowoczesnych realiów mogą prowadzić do depresji, lęku czy poczucia osamotnienia.

Przykłady dobrych praktyk w walce z wykluczeniem cyfrowym
W ostatnich latach w Polsce i na świecie pojawiły się liczne inicjatywy mające na celu zmniejszenie przepaści cyfrowej wśród seniorów. Oto kilka przykładów:
1. Programy edukacyjne
W Polsce organizacje pozarządowe, takie jak Fundacja Orange czy SeniorApp, prowadzą kursy obsługi komputerów i smartfonów. Programy te są często darmowe i dostosowane do potrzeb osób starszych, oferując praktyczne podejście do nauki.
2. Darmowy dostęp do sprzętu i Internetu
W niektórych gminach wdrażane są projekty zapewniające seniorom dostęp do komputerów czy tabletów wraz z przeszkoleniem. Przykładem może być program „Laptop dla Seniora” realizowany w wybranych miastach.
3. Wsparcie ze strony rodziny
Coraz więcej młodszych pokoleń angażuje się w pomoc swoim starszym krewnym w nauce korzystania z technologii. Powstały nawet specjalne aplikacje, które ułatwiają rodzinom wspieranie seniorów.
4. Kawiarenki internetowe dla seniorów
Miejsca takie jak domy kultury czy biblioteki organizują spotkania, podczas których seniorzy mogą korzystać z Internetu pod okiem przeszkolonych wolontariuszy.
5. Międzynarodowe inicjatywy
W krajach takich jak Szwecja czy Finlandia rozwinięto programy edukacyjne finansowane przez państwo, które mają na celu pełne włączenie seniorów w społeczeństwo cyfrowe.

Możliwe rozwiązania na przyszłość
Aby skutecznie przeciwdziałać wykluczeniu cyfrowemu wśród osób 65+, konieczne są kompleksowe działania na poziomie państwowym, lokalnym i indywidualnym. Oto kilka kluczowych postulatów:
1. Rozwój edukacji cyfrowej
Kursy dla seniorów powinny być powszechnie dostępne i finansowane przez państwo. Ważne jest, aby były prowadzone w przystępny sposób, uwzględniający potrzeby i tempo nauki osób starszych.
2. Subwencje na sprzęt i Internet
Dla wielu seniorów barierą jest koszt zakupu urządzeń oraz opłat za Internet. Wprowadzenie dopłat lub programów leasingowych może znacząco zwiększyć dostępność technologii.
3. Promowanie pozytywnego wizerunku technologii
Kampanie społeczne powinny podkreślać korzyści płynące z korzystania z technologii, takie jak łatwiejszy kontakt z bliskimi, dostęp do informacji czy możliwość rozwijania zainteresowań.
4. Wsparcie międzygeneracyjne
Programy zachęcające młodzież do pomocy seniorom mogą przynieść obopólne korzyści. Młodzi ludzie uczą się cierpliwości i empatii, a osoby starsze zdobywają nowe umiejętności.
5. Innowacyjne rozwiązania technologiczne
Twórcy technologii powinni projektować produkty uwzględniające potrzeby seniorów, takie jak większe ekrany, prostsze interfejsy czy wsparcie głosowe.

Wykluczenie cyfrowe wśród osób 65+ to poważny problem społeczny, który wymaga natychmiastowych działań. Brak dostępu do technologii cyfrowych prowadzi do izolacji, ograniczenia dostępu do usług oraz poczucia marginalizacji. Jednak dzięki odpowiedniej edukacji, wsparciu finansowemu i współpracy międzypokoleniowej możliwe jest zmniejszenie przepaści cyfrowej i pełne włączenie seniorów w życie społeczne.
W erze cyfryzacji wszyscy, niezależnie od wieku, powinni mieć równe szanse korzystania z jej dobrodziejstw. To nie tylko kwestia technologii, ale także równości, godności i sprawiedliwości społecznej.

***
„Branżowe Centrum Umiejętności w dziedzinie pomocy społecznej” – projekt współfinansowany ze środków UE w ramach Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności, Komponent A „Odporność i konkurencyjność gospodarki”, Inwestycja A.3.1.1. „Wsparcie rozwoju nowoczesnego kształcenia zawodowego, szkolnictwa wyższego oraz uczenia się przez całe życie”.Realizowany jest przez Stowarzyszenie Pomocy Dzieciom i Młodzieży w Przemyślu (Lider) oraz Województwo Podkarpackie / Medyczno-Społeczne Centrum Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego w Przemyślu (Partner).

pr/, fot. freepik.com

Data publikacji: 03.01.2025 r.