W 2024 r. wartość sprzedaży w aptekach online wyniosła ponad 2 mld zł. Polacy chętnie robią zakupy w e-aptekach. Szeroki wybór i możliwość porównania cen sprawiają, że coraz chętniej zamawiamy leki i wyroby medyczne online. Na polskim rynku aptecznym udział e-aptek stanowi ok. 8 proc. a np. w Niemczech to już 19 proc., w Czechach 18 proc. Jesteśmy coraz bardziej otwarci na tę formę nabywania produktów, ponieważ jest wygodna, dostępna i przyszłościowa.
W Polsce ponad 200 aptek ma licencję na prowadzenie sprzedaży wysyłkowej. W czerwcu 2025 r. Ministerstwo Zdrowia zapowiedziało projekt nowelizacji rozporządzenia dotyczącego wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych. Zasadnicze znaczenie ma oczywiście transport leków, kwestia logistyki i bezpieczeństwo zdrowotne. Powinniśmy sprawdzić czy kupujemy leki z zaufanego legalnego źródła, tj. z autoryzowanej apteki, bo tylko wtedy kupujemy bezpieczne, właściwe i oryginalne, a nie sfałszowane, podrobione leki czy suplementy.
– Najczęściej zamawiamy leki dostępne bez recepty, a także witaminy, minerały, suplementy diety, kosmetyki, środki przeciwbólowe i produkty higieniczne. Dzięki czemu oszczędzamy czas, mamy większą możliwość porównania cen, wygodę zakupów, ale mamy też – nie zapominajmy – pewne wyzwania, jak choćby kwestie bezpieczeństwa czy dostawy. Zatem zawsze pierwszym krokiem, które jako konsumenci e-apteki wykonujemy powinna być weryfikacja źródła zakupu. Legalnie działająca apteka internetowa posiada zezwolenie i jest wpisana do rejestru prowadzonego przez Główny Inspektorat Farmaceutyczny, a na jej stronie powinniśmy znaleźć także unijny logotyp, który odsyła bezpośrednio do oficjalnej bazy – podkreśla mgr farm. Paulina Milcz, z-ca kierownika Hurtowni Farmaceutycznej Pharmalink.
Niestety GIF wskazuje, że połowa leków sprzedawanych w Internecie jest sfałszowana. W takich okolicznościach – decydując się na zakup online konieczne jest wcześniejsze dokładne zweryfikowanie, czy kupujemy na pewno z legalnego źródła i czy aby na pewno – właściwy, oryginalny produkt. Ważne są również warunki dostawy, czy przewoźnik dysponuje systemami monitoringu i odpowiednimi środkami transportu, by zapewnić bezpieczny transport.
Po odbiorze takiej przesyłki należy porównać dane nadawcy czy przypadkiem w intrenecie, ktoś nie podszywa się pod aptekę internetową, a w rzeczywistości wysyła produkty z innego adresu Przy odbiorze należy od razu sprawdzić stan przesyłki, by możliwie jak najszybciej zgłosić jakiekolwiek naruszenia czy uszkodzenia w trybie reklamacji do sprzedawcy.
Dzisiaj często już wybieramy automaty paczkowe. Decydującą rolę odgrywa wygoda odbioru przesyłek, bardziej przyjazna środowisku forma dostawy – to zdecydowanie ogromne plusy paczkomatów. Pamiętajmy jednak, że nie zapewniają one stabilnych warunków, szczególnie podczas skrajnych warunków temperaturowych, więc miejmy to na uwadze już na etapie składania zamówienia.
Pacjent powinien świadomie wybierać formę odbioru. Dostawa do domu, odbiór w aptece stacjonarnej czy w punkcie partnerskim – każda opcja ma swoje zalety, ale najważniejsze, aby zakup trafił do pacjenta szybko i w nienaruszonym stanie. I warto pamiętać, że leki nie podlegają zwrotowi – nawet nieotwarte opakowania.
Oprac. IKa, fot. freepik.com
Data publikacji: 02.10.2025 r.
