Najwięcej skarg pacjentów dotyczy problemów z dostępnością do POZ

Najwięcej skarg kierowanych obecnie do biura rzecznika praw pacjenta dotyczy problemów z dostępnością do świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej i nadużywania teleporad – poinformował 23 czerwca rzecznik praw pacjenta Bartłomiej Chmielowiec.

Chmielowiec podczas wspólnej konferencji z ministrem zdrowia Adamem Niedzielskim poinformował, że najwięcej skarg kierowanych obecnie do biura rzecznika dotyczy problemów z dostępnością do świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej i nadużywania teleporad. Wskazał, że dotyczyło tego ponad 20 tys. z 76 tys. wszystkich skarg, które dotarły do biura rzecznika.

– W Biurze Rzecznika Praw Pacjenta od września sprawdziliśmy blisko 1100 placówek, jeżeli chodzi o podstawową opiekę zdrowotną, właśnie pod kątem m.in. realizacji standardów związanych z udzielaniem teleporad. W ponad 280 przypadkach zauważyliśmy uchybienia i nieprawidłowości. Na ponad 100 postępowań o naruszenie zbiorowych praw pacjenta, które wszczęliśmy w 2021 r., 70 proc. dotyczyło placówek POZ – powiedział.

– Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych (udzielanych) zgodnie z aktualną wiedzą medyczną. Nie jest zgodne z aktualną wiedzą medyczną postępowanie, gdy 90 proc. wizyt odbywa się w formie teleporady. Taka sytuacja narusza wprost bezpieczeństwo pacjenta. A jeżeli narusza bezpieczeństwo pacjenta, to w żaden sposób nie powinna być tolerowana, dlatego że może to się skończyć również sytuacjami tragicznymi – powiedział Chmielowiec.(PAP)

Olga Zakolska, Marcin Rynkiewicz

Data publikacji: 23.06.2021 r.