Bank Zachodni WBK jest pierwszą instytucją finansową w Polsce, która rozpoczęła dostosowywanie swoich bankomatów tak, aby osoby z dysfunkcją wzroku mogły z nich samodzielnie korzystać. Bankomaty zostały wyposażone w gniazdo słuchawkowe, przez które na słuchawki podawane są komunikaty głosowe przeprowadzające użytkownika przez proces wypłaty gotówki, czy zmiany kodu PIN. Rozwiązanie to zapewnia osobie z dysfunkcją wzroku komfort i bezpieczeństwo.
Dążenie do zapewnienia pełnej dostępności usług bankowych osobom z niepełnosprawnością jest jednym z elementów odpowiedzialności i dbałości o klienta w Banku Zachodnim WBK. To również założenie prowadzonego w banku od ponad roku Programu „Obsługa bez barier”, będącego kompleksowym rozwiązaniem wychodzącym naprzeciw osobom
z niepełnosprawnością. W efekcie konsultacji Banku Zachodniego WBK ze środowiskiem tych osób oraz współpracy ze stowarzyszeniami i fundacjami działającymi na ich rzecz, klienci banku mogą już korzystać z:
•kilkudziesięciu oddziałów bez barier na terenie całej Polski w pełni dostępnych architektonicznie i oferujących profesjonalną obsługę klientów z różnymi rodzajami niepełnosprawności,
•100 bankomatów dostępnych dla osób niewidzących oraz słabowidzących w 53 miastach Polski,
•usług bankowości elektronicznej BZWBK24internet, które uzyskały certyfikat potwierdzający dostępność dla klientów z dysfunkcją narządu wzroku.
Dostosowanie placówek potwierdza uzyskany przez nie Certyfikat Dostępności. Oddziały tak oznaczone wyposażone są w specjalne stanowisko Pierwszeństwo obsługi. Uprawnia ono klienta z niepełnosprawnością do obsługi poza kolejnością. Dodatkowo w przypadku, kiedy sytuacja klienta z niepełnosprawnością uniemożliwia wizytę w oddziale, możliwa jest wizyta doradcy w domu klienta. Wystarczy zadzwonić bezpośrednio do placówki i umówić się na dogodny termin.
Więcej informacji, wraz z listą bankomatów oraz certyfikowanych placówek znajduje się na stronie www.przyjaznybank.bzwbk.pl
Info: BZ WBK
