Kup bilet, jeśli potrafisz. Dlaczego system sprzedaży biletów może stać się pierwszą barierą w podróży?
Czy dostępna podróż zaczyna się na peronie, przystanku lub lotnisku? Coraz częściej nie. Dziś podróż rozpoczyna się dużo wcześniej – od wyszukania połączenia, sprawdzenia rozkładu jazdy, zakupu biletu czy skorzystania z aplikacji mobilnej. To właśnie na tym etapie wielu pasażerów napotyka pierwsze bariery.
W najnowszym 10 numerze „Kompasu Dostępności” kontynuujemy cykl „Podróż bez barier”, poświęcony dostępności usług towarzyszących transportowi pasażerskiemu. Tym razem skupiamy się na zakupie biletu. Jeśli pasażer nie może samodzielnie kupić biletu, w praktyce nie ma równego dostępu do podróży. Dostępność ma w tym przypadku naprawdę duże znaczenie.
• Dostępność to nie tylko pojazd i infrastruktura.
• To także zrozumiałe informacje, intuicyjne formularze i dostępne cyfrowo usługi.
• To możliwość samodzielnego zaplanowania całej podróży.
Bo podróż bez barier to nie tylko dostępny środek transportu, ale przede wszystkim możliwość samodzielnego zaplanowania i odbycia podróży od początku do końca.
Przydatne linki:
• Formularz zawiadomienia o braku dostępności produktu lub usługi (PFRON):
https://dostepnosc.pfron.org.pl
• Złożenie zawiadomienia przez gov.pl:
https://www.gov.pl/web/gov/zloz-zawiadomienie-o-braku-dostepnosci-produktu-lub-uslugi
• Portal Mój PFRON (e‑usługi):
https://moj.pfron.gov.pl
• Kontakt e-mail:
dostepnosc@pfron.org.pl
• Pobierz plik Kompas Dostępności (nr 10).pdf (1 MB)
Info: PFRON, fot. magnific.com
Data publikacji: 14.08.2026 r.
