Warszawa: ratusz wprowadzi nowy system zarządzania usługami opiekuńczymi

Warszawa zawarła umowę na innowacyjny system informatyczny do zarządzania miejskimi usługami opiekuńczymi. Całkowita wartość projektu „E-Opieka”, w ramach którego powstanie system to ponad 26 milionów złotych – przekazał stołeczny ratusz.

– Projekt „E-Opieka” to jeden z kluczowych projektów społecznych prowadzonych przez m.st. Warszawa i jeden z pierwszych tego typu w Polsce. Powstał w odpowiedzi na potrzeby mieszkańców oraz pracowników, którzy wspierają warszawiaków. Staramy się, by osoby potrzebujące pomocy miały do niej możliwie najprostszy i najszybszy dostęp, a jakość świadczonych usług była jak najwyższa. Cieszę się, że prace nad systemem +E-Opieka+ już się rozpoczęły – poinformowała wiceprezydent Warszawy Aldona Machnowska-Góra.

Efektem podpisanej z firmą Sygnity umowy będzie system informatyczny, który umożliwi zarządzanie usługami opiekuńczymi oraz pracami w 28 ośrodkach pomocy społecznej. Powstanie też specjalna aplikacja m-Opieka, która ułatwi pracę opiekunom np. osób niepełnosprawnych. Jak zaznaczył stołeczny ratusz „jeszcze w tym roku, zostaną zaprojektowane najważniejsze aplikacje informatyczne służące kontroli i monitoringowi usług społecznych. W drugim kwartale 2022 roku rozpocznie się wdrażanie i testowanie tych funkcjonalności”. Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z założeniami cały system powinien zostać uruchomiony w czwartym kwartale 2022.

Nowy system umożliwi mieszkańcom dostęp do aktualnych informacji o świadczeniach opiekuńczych. Za jego pośrednictwem będzie można również ocenić jakość świadczeń. Jednym z elementów „E-opieki” będzie portal informacyjny zawierający aktualności o świadczonych usługach, np. dotyczących gorących posiłków i teleopieki. Oprócz tego użytkownik systemu będzie mógł sprawdzić ile godzin opieki zostało mu przyznane, przekazać uwagi na temat świadczonych usług i skorzystać z centrum wsparcia.

Potrzebujący warszawiacy dostaną dostosowane do indywidualnych potrzeb opaski z przyciskiem SOS, a w miejscu ich zamieszkania zostaną zamontowane czujniki bezpieczeństwa. Dodatkowo zapewnione zostanie całodobowe centrum teleopieki, do którego w czasie rzeczywistym spływać będą informacje z opasek oraz czujników bezpieczeństwa. Na podstawie spływających danych, pracownicy w centrum będą podejmować adekwatne decyzje. Zawiadamiać rodzinę, służby ratunkowe, a także obserwować co dzieje się na miejscu.

System pomoże też w pracy pracownikom ośrodków pomocy społecznych. Skróci czas związany z przygotowaniem dokumentacji, pozwoli nie tylko sprawdzić, czy wizyta opiekuna się odbyła, ale też czy została przeprowadzona o zaplanowanej porze, ile trwała i czy zaplanowane czynności zostały wykonane. „Możliwy będzie również stały kontakt z pracownikiem, a dzięki aplikacji m-Opieka, opiekunowie będą mieć stały dostęp do swojego harmonogramu” – zaznaczył ratusz.

Projekt realizowany jest przez Warszawę w partnerstwie z dziesięcioma podwarszawskimi gminami: Grodzisk Mazowiecki, Jabłonna, Karczew, Legionowo, Marki, Pruszków, Raszyn, Wieliszew, Zielonka, Żyrardów, we współpracy z warszawskimi ośrodkami pomocy społecznej, Centrum Usług Społecznych „Społeczna Warszawa”, Stołecznym Centrum Opiekuńczo-Leczniczym oraz 14 warszawskimi domami pomocy społecznej.

Projekt E-Opieka jest współfinansowany ze środków unijnych w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego na lata 2014-2020. (PAP)

Marta Stańczyk, fot. pixabay.com

Data publikacji: 04.08.2021 r.